互联网社群、社群网站、社群经济、社群营销等等,最近“社群”这个名词在互联网领域被频繁提及,它事实上不仅仅是一个重要的概念,还是许多人梦寐以求的商业目标。
社群思维在几年前曾被一些互联网领域比较有前瞻性眼光的人重视,如今它又一次被人们从遗失的角落重新找了出来。回想当时对社群思维的运用,大多以社会化的媒体渠道为主要途径,以兴趣应用为主要形式,以兴趣组群为主要市场,例如当时风靡一时的“开心网”,它开发了开心农场、抢车位等网页游戏应用,许许多多的白领为之着迷,废寝忘食,还有豆瓣社区曾建立的以兴趣社群为基础的一方活跃平台。诸如此类以社群为支撑的低级游戏、应用,后来慢慢在人们的日常生活中淡去,不见了当时叱咤屏幕的身影。
“社群”一直以来是很多人为之不懈努力的商业追求,“社群”也必定会在商业中扮演着越来越重要的角色。而与社群密切相关的“粉丝经济”,在这个充满活力的潮流中脱颖而出。粉丝经济是由社群生态延伸而来的一种模式,泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,像小米、锤子手机等品牌,凭借对它的依托,实现了今天粉丝数量激增、品牌红火的非官方的存在。
这里提到的社群,特指的是互联网社群,我们把它定义为一个被某类互联网产品满足了需求的消费者群体,他们因为相同或相近的兴趣爱好和价值观念集合在一起成为了一个相对固定的群体。社群的主要特征有区隔性和兴趣性。区隔性是指趋于分散、网格的分布特点。
与社群的定义相关联的,不仅仅有粉丝和兴趣,还有更为复杂的商业生态。
简单来说,从理论上讲社群与商业生态密不可分的原因是源于人的社会化特点,与以往我们理解的生物、地理意义上的社群不同的是,现在我们介绍的社群生态是基于互联网商业和产品的,是以网络为载体跨越时间和空间的。商业社群生态具有重要的价值,最根本的是实现社群内成员在不同层面的价值需求。
由此可见,粉丝与社群的关系是紧密相连不可分割的,大千生活通过深入挖掘每一个粉丝的价值,将社交与O2O相结合,致力于为商家打造一个社群属性的营销型平台。借助大千生活,商家可以更便捷地通过支付功能把一般消费者转变为粉丝,然后利用营销工具如优惠券、会员卡、满即减、刮刮乐等模块进行精准营销,让消费者从普通的粉丝逐步变为资深粉丝,粉丝的粘度不断提升,进而形成复购。
此外,大千生活以社群运营的方式计划在全国各地布局1000多家共享中心,协助本地商家进行新零售的变革。这些共享中心都拥有忠诚度、黏性很高的社群,发动自己的社会资源和人脉关系推广大千生活,推动平台消费。大千生活的社群经济打通、融合线上线下,并为实体企业、商业的互联网转型创造了空间,有助于大幅度降低商业渠道成本,创造可观的效益。