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315中洁观察:25%消费者放弃维权打了谁的脸?

http://www.5acbd.com  2016/3/15 22:09:00 来源:中洁网
  以“新消费•我主张”为主题的2016年315消费者权益日如期而至。回顾过去一年,与消费者生活息息相关的卫浴产品也出现了不少问题,假冒伪劣产品、爆裂事件时有发生。购买及使用卫浴产品时,消费者是否担心这些问题?又是如何解决的?对此,中洁网记者展开了一番调查。
  马桶成问题产品“高发地带”
  据笔者统计,在2015年曝光的卫浴产品中,马桶(含智能马桶)占比超过35%,成为最让消费者“提心吊胆”的产品。其次是五金龙头和淋浴房,占比27%和17%。

315中洁观察:25%消费者放弃维权打了谁的脸?

  马桶问题主要与产品陶瓷及釉面质量有关,出现马桶破裂、污渍难除等问题。业内人士透露,卫生间、厨房等场所采用的多为带釉陶瓷制品,按制品材质分为熟料陶(吸水率小于18%)、精陶(吸水率小于12%)、 半瓷(吸水率小于5%)和瓷(吸水率小于0.5%)四种。吸水性越小质地越细密,在很大程度上降低了爆裂、藏污纳垢的几率。
  与往年相比,智能马桶受到了前所未有的关注。人红是非多,相应的质量为题也随之曝光。2016年初,国家质检总局抽查智能坐便器了,四成产品不合格,引起一篇哗然。这一盆冷水是否浇灭的消费者的热情?卖场某品牌导购员接受采访时表示,该店去年智能马桶销量上涨30%。质检问题虽给消费者带来一些困扰,却反而强化消费者对品牌的信任,促成购买。
  淋浴房也是近年来炙手可热的卫浴产品,因其多属玻璃制品,存在爆裂的风险。消费者杨小姐表示,购买淋浴房价格不是重点考量因素,主要关注安全问题,都是选择质量上乘的钢化玻璃材料的产品进行对比,并主要通过熟人介绍、网上查找资料等等方式收集品牌信息。

 马桶问题主要与产品陶瓷及釉面质量有关,出现马桶破裂、污渍难除等问题。业内人士透露,卫生间、厨房等场所采用的多为带釉陶瓷制品,按制品材质分为熟料陶(吸水率小于18%)、精陶(吸水率小于12%)、 半瓷(吸水率小于5%)和瓷(吸水率小于0.5%)四种。吸水性越小质地越细密,在很大程度上降低了爆裂、藏污纳垢的几率。
  与往年相比,智能马桶受到了前所未有的关注。人红是非多,相应的质量为题也随之曝光。2016年初,国家质检总局抽查智能坐便器了,四成产品不合格,引起一篇哗然。这一盆冷水是否浇灭的消费者的热情?卖场某品牌导购员接受采访时表示,该店去年智能马桶销量上涨30%。质检问题虽给消费者带来一些困扰,却反而强化消费者对品牌的信任,促成购买。
  

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